O Projeto de implantação de ecommerce B2B, B2C é a resposta para a pergunta “como devo implementar o e-commerce do meu negócio”. Essa é uma pergunta muito comum, pois via de regra negócios que estão entrando no ecommerce não tem a experiência necessária para entender o contexto todo do mercado.
Por exemplo, pense em uma distribuidora de peças para máquinas agrícolas que monta um e-commerce B2B em uma plataforma opensource de baixo custo de setup, mas alto custo de manutenção.
Ou um varejista que investe em seu B2C sem calcular corretamente custos fixos e variáveis. Em ambos casos, são projetos que nascem prontos para morrer.
O que é ruim para o negócio. É ruim para o cliente. E é péssimo para quem decidiu por esse caminho.
Um bom projeto de ecommerce responde perguntas como “qual é a melhor plataforma de ecommerce para mim?” e “em quanto tempo terei retorno do meu investimento em e-commerce?” e “qual valor de mídia devo alocar para chegar ao breakeven?”
Como garantir o sucesso de ecommerce B2B / B2C?
A primeira coisa é lembrar que não há garantias, porém há certezas. Algumas coisas não nunca funcionam bem, outras funcionam melhor caso a caso.
O caminho que sugerimos é investir tempo no desenvolvimento de um projeto de ecommerce B2B / B2C.
O que na verdade é muito mais simples do que parece.
Como é o projeto de ecommerce B2B / B2C?
O projeto de ecommerce B2B / B2C é o primeiro passo na instalação de um negócio. Ele inclui uma investigação do mínimo necessário para atingir o sucesso no ecommerce. E depois quais listar as opções disponíveis no mercado e um orçamento com custos e receita projetada.
O grande erro nos projetos de ecommerce B2B / B2C é se apegar a uma tecnologia. Por exemplo, a escolha da plataforma de ecommerce ou ERP não pode ser o ponto de partida.
O ponto de partida de uma implantação de ecommerce bem feita o objetivo do negócio. Sempre foi e sempre será.
O que esperar de um projeto de ecommerce B2B / B2C?
Um bom projeto de ecommerce precisa alinhar as necessidades do negócio, as expectativas dos stakeholders com os recursos disponíveis.
Ele precisa compreender custos de tecnologia e serviços para implantação. E também valores para operação, prever orçamentos, custos operacionais e fiscais.
Em alguns casos, o projeto de ecommerce pode incluir conversas com a contabilidade do cliente a fim de realizar o melhor planejamento tributário.
Muitas vezes, o cenário que pode ser considerado ideal não se mostra viável. É um investimento que pode ser elevado, com um retorno demorado.
Outras vezes, o cenário econômico trará desafios ou necessidades de mudança logo adiante. Para ter certeza que o cenário econômico é viável, precisa-se alinhar claramente as necessidades básicas do negócio e as expectativas.
Já o cenário alternativo é criado misturando elementos para comparar mais claramente custo e benefício.
Passo a passo do projeto de ecommerce B2B / B2C
Cada projeto segue as especificidades do negócio, mas algumas etapas são comuns a todos os projetos de implantação bem sucedidos. São eles:
- Discovery do negócio, definição de regras do negócio, alinhamento de expectativas e estratégias gerais
- Escopo mínimo e ideal do projeto
- Recursos necessários para implantação
- Opções de tecnologia, serviços e operações para implantação
- Orçamento planejado 12 meses em 3 cenários (econômico, ideal e alternativo)
Quanto tempo demora um projeto de ecommerce B2B / B2C?
A duração do projeto de ecommerce, que não inclui a implantação, costuma durar de 1 a 3 meses, dependendo da complexidade. É mais rápido quando o negócio possui apoio gerencial, baixa complexidade e já está inserido no mercado.
E é mais demorado quando a complexidade é alta ou não há departamentos de marketing, vendas ou TI estruturados. Isso é mais comum quando são negócios tentando iniciar suas vendas no Brasil, Argentina, México, Colômbia ou México
Qual tipo de empresa deve fazer um projeto de ecommerce B2B / B2C?
A rigor todo tipo de empresa se beneficia de um projeto desses, porém alguns grupos tem uma necessidade maior.
- Empresas sem operação local
- Empresas sem departamentos de TI, marketing e vendas ou sem capacidade operacional nos mesmos
- Empresas com baixa maturidade digital
- Empresas com operação complexa ou com expectativa muito alta
Premissas para um bom projeto de ecommerce B2B / B2C?
Uma das vantagens de estar há anos no mercado é que se aprende algumas coisas. E isso se reflete nas premissas adotadas para esse serviço.
O axioma principal é o benefício para o negócio, sendo assim definimos que o projeto deve ser totalmente agnóstico de tecnologia e serviços. Ou seja, são consideradas alternativas possíveis para o cliente sem apego a plataformas de ecommerce, ERP, agências de marketing ou fullcommerce.
Trocando em miúdos, os cenários podem conter opções com VTEX, Bling, Tray Corp, TOTVS, Shopify, Magento, RD Station ou até mesmo sistemas customizados.
Ao fim e ao cabo, a única coisa que importa é resolver o problema do cliente da melhor forma naquele momento.
Como fazer o projeto de ecommerce B2B / B2C?
O projeto de ecommerce envolve pelo menos 1 especialista em ecommerce e, se necessário especialista tributário e em tecnologia.
Cada projeto é único, portanto cronograma e custos precisam ser detalhados caso a caso.
Entre em contato para fazer o orçamento de um projeto de ecommerce